Como consultar dinheiro esquecido Banco Central

Passo 1

Faça a consulta para saber se você ou sua empresa têm valores a receber do Sistema Financeiro.

Dados necessários

• Pessoa física: CPF e data de nascimento
• Pessoa jurídica: CNPJ e data de abertura

– Se tiver valores a receber, siga para o passo 2.

– Se não tiver valores a receber, volte ao sistema a partir de 02/05, quando as instituições terão enviado novos dados ao Banco Central.

– Situações que envolvem questões legais, operacionais e tecnológicas mais específicas – como falecidos ou pessoas com dificuldade de obter Conta gov.br nível prata ou ouro – serão tratadas na próxima fase do sistema, cuja data de início ainda será divulgada pelo Banco Central.

Passo 2

Verifique a data informada pelo sistema para você consultar o valor e solicitar a devolução. As consultas poderão ser feitas de 4h às 23h59.

– Se sua data é hoje, siga para o passo 3.

– Se não, volte aqui na data e no horário informados pelo sistema.

E fique tranquilo! Não há risco de perder o direito a esses valores. Eles continuarão guardados pelas instituições financeiras, esperando que você solicite a devolução.

Passo 3

Se você tiver valores a receber e sua data for hoje, clique no botão “Acessar meus Valores a Receber”.

Passo 4

Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro).

Passo 5

Leia e aceite o Termo de Ciência.

Passo 6

Veja na tela do sistema:

• o valor a receber;
• a instituição que deve devolver o valor;
• a origem (tipo) do valor a receber; e
• informações adicionais, quando for o caso.

Passo 7

Clique na opção que o sistema mostrar e siga as orientações indicadas:

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Quando a opção “Solicitar por aqui” estiver disponível:

• A instituição devolverá o valor via Pix em até 12 dias úteis.
• Selecione uma das suas chaves Pix e informe seus dados pessoais.
• Guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.

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Quando a opção “Solicitar via instituição” estiver disponível:

• A instituição não faz devolução por Pix.
• Entre em contato pelo telefone ou e-mail informado pela instituição para combinar a forma de devolução.