Dicas para concluir as etapas de recuperação de conta
Se você não conseguir fazer login, siga estas etapas para aumentar suas chances de acessar sua Conta do Google:
- Acesse a página de recuperação de conta.
- Enquanto conclui as etapas, use o máximo possível das dicas abaixo. Talvez você não veja todas as perguntas descritas aqui.
Se você já tentou recuperar sua conta e recebeu a mensagem “O Google não conseguiu verificar se essa conta pertence a você”, tente novamente.
Responder o máximo de perguntas possível
Tente não pular perguntas. Se não tiver certeza sobre uma resposta, dê seu melhor palpite em vez de pular para outra pergunta.
Usar um dispositivo e local conhecidos
Se possível:
- Use um computador, smartphone ou tablet em que você faz login com frequência.
- Use o mesmo navegador (como o Chrome ou Safari) que você costuma usar.
- Esteja em um local onde você geralmente faz login, como na sua casa ou seu trabalho.
Ser exato com senhas e respostas a perguntas de segurança
Os detalhes são importantes. Portanto, evite erros de digitação e preste atenção à diferenciação de letras maiúsculas e minúsculas.
Senhas
Se for pedido que você forneça a última senha de que se lembra, digite a senha mais recente que lembrar.
- Se você não lembra sua última senha: use uma senha anterior que você lembrar. Quanto mais recente ela for, melhor.
- Se você não consegue se lembrar com certeza de nenhuma senha anterior: dê seu melhor palpite.
Respostas a perguntas de segurança
Se uma pergunta de segurança for feita e você:
- não lembrar a resposta: dê seu melhor palpite;
- souber a resposta, mas não conseguir recuperar a conta na primeira tentativa: use uma variação diferente da resposta. Por exemplo, tente “SP” em vez de “São Paulo” ou “Zé” em vez de “José”.
Descobrir quando você criou sua conta
Se você não lembra o mês e o ano em que criou sua Conta do Google, veja algumas formas de descobrir.
- Procure um e-mail de inscrição. Se você consegue acessar o e-mail da conta, procure uma mensagem de boas-vindas do Google ou Gmail. Se não conseguir, procure um e-mail de verificação em outra conta que você usava na época.
- Pergunte aos seus contatos. Se você usa o Gmail, pergunte aos seus amigos e familiares quando foi a primeira vez que eles receberam um e-mail da sua conta.
- Pense em compras ou eventos relacionados. Tente lembrar se você criou sua conta quando:
- teve um evento importante, como uma formatura;
- comprou um novo dispositivo. Procure recibos ou contratos que possam ser úteis.
Se não conseguir descobrir a data, dê seu melhor palpite.
Informar um e-mail conectado à conta
Se for solicitado que você informe um endereço de e-mail que pode acessar agora, digite um que você adicionou à sua conta. Veja alguns exemplos:
- Um endereço de e-mail de recuperação ajuda você a recuperar sua conta e é para onde nós enviamos notificações de segurança.
- Um endereço de e-mail alternativo é um que você pode usar para fazer login.
- Um endereço de e-mail de contato é o local onde você recebe informações sobre os serviços do Google que mais usa.
Adicionar detalhes úteis
Se perguntarmos por que você não consegue acessar sua conta, inclua detalhes úteis.
Alguns exemplos:
- Você está viajando.
- Você recebe uma mensagem de erro específica.
- Você acredita que sua conta foi comprometida por um malware ou por outra razão.
- Você alterou sua senha na última semana e não consegue lembrar dela.
Se sua descrição corresponder às informações que temos, essa equivalência pode ajudar a comprovar que a conta é sua.
Mais detalhes acesse: Recuperar conta
Quero recuperar minha conta antiga de 6 meses atrás
Siga o passo a passo descrito neste link: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Eu queria saber como é que faz pra recuperar um e-mail hackeado, eu fiz ele ontem e tipo o Google não deixa eu acessar ele, oq eu faço?
Caso você tenha cadastrado o celular é só pedir o código para recuperar a senha.
Hackearam minha conta,trocaram numero senha e gmail como fasso pra recuperar?
Seu número de celular não estava vinculado a sua conta?
Oi
Oi
não consigo acessar minha conta esqueci minha senha porém tento recuperar mas cai no número antigo de telefone tá salva minha senha número antigo eu tô com outro número de telefone em outro aparelho como faço para recuperar
Entre em contato e veja se conseguem mudar seu número:
https://br.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=pt_BR
E bom
Como que eu faço para recuperar meu e-mail da conta da Google Play eu não tenho mais o número de recuperação porque eu perdi o chip
Não tinha um e-mail de recuperação?
Quero muito recuperar minha conta do google, tenho muitas fotos lá
Siga o passo a passo. Veja o vídeo: https://youtu.be/HfD5Kfvqx_Q
Não consigo recuperar minha senha pois não tenho mas o chip perdi como q fasso?
Siga o passo a passo:
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
E ajuda pfr meu problema é que eu esqueci a senha da minha antiga conta e formatei meu celular ai qnd fui colocar a conta no celular dnv eu esqueci a senha fui em alterar senha e pedi pra manda a msg de apertar em sim eu aperto mas n faz nada me ajuda pfr
Seu número de celular não estava vinculado a sua conta?
Oi não consigo entra na minha conta antiga pq troquei de celular e meu antigo celular n pega mais como q eu faço para ter acesso a minha antiga conta???
Siga o passo a passo:
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Mano pfv me ajudar eu tenho uma conta mais formatei o Cell aí fui conectar conta tava falando que meio o telefone tinha que colocar válido sendo que eu anotei direitinho o e-mail e a senha aí tá falando que tem que ser válido me ajudar
Oi comprei um novo celular instalei minha conta google nele, só que quero excluir minha conta do outro celular.
Oque devo fazer se eu excluir a conta eu perco as duas ou não da nada?
Vai fundo. Uma coisa é excluir a conta, outra cancelar. Pode excluir sem medo!!!
Eu tinha uma conta e não consigo redefinir a senha mas eu tô sendo hackeado nessa conta oq eu faço
Tente vincular sua conta ao seu número de celular.
Para parar de ser hackeado
Quero colocar a capa do meu canal no YouTube agora como eu faço para colocar a capa do canal no YouTube por favor ajuda aí
Tem computador ou só celular?
Por favor min eu tou desesperado pois meu irmão apagou Google se serviços é todas as conta desconectando agora não consigo assessar minha conta eu sou 1 YouTube eu tou doido para recupera minha conta por favor min ajudemmm
Seu número de celular não estava vinculado a sua conta?
Eu esqueci a senha
Entre em contato por um dos canais do link: https://br.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=pt_BR
Nao to conseguindo restaura minha conta vc pode min ajuda